La práctica de la inteligencia emocional

La práctica de la inteligencia emocional

Cómo mejorar su inteligencia emocional

A estas alturas, la mayoría de los ejecutivos han aceptado que la inteligencia emocional es tan crítica como el coeficiente intelectual para la eficacia de un individuo. Pero gran parte del trabajo importante en las organizaciones se realiza en equipo. Una nueva investigación revela cómo es la inteligencia emocional a nivel de grupo y cómo conseguirla.

¿Cómo consigue IDEO, la célebre empresa de diseño industrial, que sus equipos produzcan sistemáticamente los productos más innovadores bajo una intensa presión de plazos y presupuestos? Centrándose en la inteligencia emocional de sus equipos, esa poderosa combinación de habilidades de autogestión y capacidad para relacionarse con los demás.

Muchos ejecutivos son conscientes de que el cociente emocional es tan importante como el coeficiente intelectual para la eficacia de un individuo. Pero la inteligencia emocional de los grupos puede ser incluso más importante, ya que la mayor parte del trabajo se realiza en equipo.

La IE de un grupo no es simplemente la suma de la de sus miembros. En cambio, proviene de las normas que apoyan la conciencia y la regulación de las emociones dentro y fuera del equipo. Estas normas fomentan la confianza, la identidad del grupo y la sensación de eficacia del grupo. Los miembros sienten que trabajan mejor juntos que individualmente.

Inteligencia emocional

«La inteligencia emocional es fundamental para establecer y mantener relaciones e influir en los demás, habilidades clave que ayudan a las personas a lo largo de su carrera y en cualquier lugar de la estructura organizativa», dice Andrews.

La autoconciencia es la capacidad de identificar y comprender las propias emociones y el impacto que tenemos en los demás. Es la piedra angular de la inteligencia emocional y los demás componentes de la IE dependen de esta autoconciencia.

«Todo comienza con la autoconciencia, que es la base de la IE, y se construye a partir de ahí. Si eres consciente de tus propias emociones y de los comportamientos que desencadenan, puedes empezar a gestionar estas emociones y comportamientos», dice Andrews.

Nuestras emociones influyen en nuestro estado de ánimo, comportamientos, rendimiento e interacciones con otras personas. «Todos tenemos emociones todo el tiempo», dice Andrews, «la cuestión es si eres consciente de estas emociones y del impacto que tienen en tu comportamiento, y en el de otras personas».

Según Tasha Eurich, psicóloga organizacional, investigadora y autora de Insight, las personas que son conscientes de sí mismas tienden a ser más seguras y más creativas. También toman mejores decisiones, establecen relaciones más sólidas y se comunican con mayor eficacia.

Cómo mejorar la inteligencia emocional pdf

Para aquellos que crecieron creyendo que el trabajo duro y las buenas notas eran el camino más seguro hacia el éxito, puede resultar sorprendente que la inteligencia emocional (no la intelectual) sea uno de los factores que más predicen el éxito. Pero, ¿por qué es tan importante y cómo se desarrolla la inteligencia emocional?

Si necesitara que alguien le escuchara, ¿a quién llamaría? Lo más probable es que esa persona tenga una gran inteligencia emocional. Todos conocemos a personas que parecen saber exactamente qué decir para hacernos sentir mejor, o incluso parecen ser capaces de articular nuestros sentimientos mejor que nosotros.

Pero la inteligencia emocional es algo más que tener y expresar empatía o simpatía. En su forma más simple, las personas con inteligencia emocional no asumen que todo el mundo interpretará o responderá igual que ellos.

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender los sentimientos y la forma en que éstos moldean los pensamientos y las acciones. Las personas con un alto nivel de inteligencia emocional (lo que se conoce como una alta Inteligencia Emocional) son capaces de percibir sus propios sentimientos y los de los demás. Pueden anticipar cómo sus acciones pueden afectar a otras personas. Igualmente importante, también tienen una mayor comprensión de la serie de emociones y acciones que pueden haber llevado a la persona que tienen delante a estar donde están en una decisión. También pueden utilizar esta comprensión de sus propias emociones y de las de los demás para tomar decisiones sobre qué acciones emprender, reconociendo que cada persona reaccionará de forma diferente.

Test de inteligencia emocional

Estas directrices se basan en una revisión exhaustiva de la literatura de investigación sobre formación y desarrollo, asesoramiento y psicoterapia, y cambio de comportamiento. Las directrices son aditivas y sinérgicas; para ser efectivas, las experiencias de aprendizaje social y emocional no necesitan adherirse a todas estas directrices, pero las posibilidades de éxito aumentan con cada una que se siga.

Las directrices se dividen en cuatro fases que corresponden a las cuatro fases del proceso de desarrollo: preparación, formación, transferencia y mantenimiento, y evaluación. Cada fase es importante.

Estas directrices fueron desarrolladas para el Consorcio por Cary Cherniss y Daniel Goleman, con la ayuda de Kim Cowan, Robert Emmerling y Mitchel Adler. Si está interesado en el informe técnico completo que incluye toda la investigación de apoyo para cada directriz, puede ver el informe técnico completo en línea o descargarlo de este sitio.

Chuck Wolfe, miembro del Consorcio, presenta un panel de líderes mundiales en el campo de la inteligencia emocional (IE) para hablar de por qué el interés en la IE se está disparando. Entre los miembros del panel se encuentran el Dr. Richard Boyatzis, el Dr. Cary Cherniss y la Dra. Helen Riess, miembros del Consorcio de la IE. Haga clic aquí para ver el debate del panel.